Política de Privacidad y Uso de Datos

Esta política describe cómo Picante Reportes (app.wearepicante.com) recopila, usa, conserva y protege información cuando creás una cuenta, iniciás sesión y conectás Instagram y/o TikTok para ver métricas orgánicas. Es específica de Picante Reportes y no aplica a otros productos de Picante.

1. Quiénes somos

Picante Reportes es un panel de métricas orgánicas de Instagram y TikTok pensado para creators, marcas y micro-agencias. El producto está disponible en app.wearepicante.com y la información comercial en wearepicante.com/reportes.

Picante Reportes es operado por PIMENTON LLC, empresa legalmente constituida (“Picante”, “nosotros”; marca comercial Picante Studio / Picante Reportes). Contacto: mateo@pimenton.io.

2. Qué datos recopilamos

Según cómo uses el servicio, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, email y tipo de cuenta (creator, marca o micro-agencia).
• Autenticación: inicio de sesión con Google OAuth y/o OTP por email.
• Conexiones sociales: IDs de cuenta de Instagram y/o TikTok, tokens de acceso (almacenados cifrados), scopes otorgados, y nombre/usuario de la cuenta conectada.
• Métricas y contenido de plataformas: datos que las APIs de Meta/Instagram y TikTok entregan tras tu autorización, por ejemplo alcance, interacciones, seguidores, demografía agregada, publicaciones, comentarios/listening y metadatos necesarios para el dashboard.
• Datos técnicos: logs de uso, dirección IP, user-agent y eventos de error, para seguridad y operación del servicio.

3. Para qué usamos los datos (finalidades)

• Prestación del servicio: mostrar reportes, métricas orgánicas y listening al usuario autorizado.
• Operación: soporte, seguridad, prevención de abuso y mejora continua del producto.
• Aprendizaje y mejora interna: Picante puede usar datos agregados, métricas, patrones de uso y señales derivadas de las cuentas conectadas para aprendizaje interno, investigación, desarrollo de producto, entrenamiento/mejora de modelos y sistemas internos, benchmarking agregado y calidad del servicio. Cuando sea posible, priorizamos agregación y/o desidentificación. No vendemos datos personales a terceros como listados de contactos.
• Comunicaciones operativas del servicio (avisos de cuenta, seguridad, cambios relevantes). No hacemos spam de marketing sin la base legal o el consentimiento que corresponda.

4. Base / consentimiento

Al crear una cuenta y conectar Instagram y/o TikTok, autorizás a Picante a acceder a los datos y scopes que las plataformas solicitan en el flujo de autorización, y a usarlos conforme a esta política —incluida la finalidad de aprendizaje y mejora interna descrita arriba—.

Podés retirar la autorización desconectando la red desde la app o desde la configuración de Instagram / TikTok / Google, según corresponda.

5. Integraciones de terceros

Picante Reportes se integra, entre otros, con:

• Meta / Instagram (Instagram API with Instagram Login). Scopes que pedimos hoy: instagram_business_basic, instagram_business_manage_insights, instagram_business_manage_comments. Los usamos solo para métricas orgánicas, contenido y listening/comentarios necesarios para el servicio.
• TikTok Login / APIs de contenido y comentarios, según la conexión que autorices.
• Google OAuth, si elegís “Continuar con Google”.
• Infraestructura necesaria para operar el servicio (por ejemplo hosting, base de datos y email — como Vercel, Supabase y Resend), actuando como procesadores.

Cuando interactuás con esos terceros, también aplican sus propias políticas. No pedimos permisos de mensajería o publicación de Instagram si no los usamos para prestar Picante Reportes.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales y, en forma agregada o desidentificada cuando corresponda, para aprendizaje interno.

Los tokens pueden renovarse o revocarse. Podés desconectar redes o solicitar la eliminación de tu cuenta; atendemos esas solicitudes en un plazo razonable.

7. Derechos del usuario

Podés solicitar, según la ley aplicable:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de información inexacta.
• Eliminación de cuenta / datos asociados, cuando corresponda.
• Oposición a ciertos tratamientos cuando la ley lo permita.
• Retiro de la autorización de plataformas (también desde la configuración de Instagram, TikTok o Google).

Contacto para ejercer derechos: mateo@pimenton.io. Respondemos en un plazo razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad: cifrado de tokens en reposo, acceso restringido a sistemas y transmisión por HTTPS. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectamos un incidente relevante, actuaremos según corresponda.

9. Menores

Picante Reportes está dirigido a mayores de 18 años y a uso profesional (creators, marcas y micro-agencias). No está pensado para menores.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” y el número de versión se revisarán cuando cambie. Si hay cambios materiales, los comunicaremos cuando corresponda (por ejemplo, aviso en la app o por email).

11. Contacto

Volvé a la landing: wearepicante.com/reportes